Araştırma endüstrisi, ürettikleri bilgi türünü ve bu bilgiyi üretmek için kullandıkları araçları sorgulamaya başlamalıdır. Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte, pazar araştırması endüstrisinin eski tekniklere tutunması artık mümkün değildir. İnternet, son yıllarda dünyanın en önemli iletişim kanallarından biri haline gelmiştir ve şimdi mobil cihazlar, VR gözlükleriyle birlikte insanlara büyüleyici bir mobil deneyim sunmaktadır. Buna ek olarak, artan internet kullanımı ve mobil cihazlar, tüketici satın alma sürecinde geniş değişiklikler yaratmaktadır.
Bugün, tüketiciler, günlük yaşamlarında inovasyonun sonuçlarını her kanalda tanıtılmış şekilde görmeye alışmışlardır. Bu nedenle, tüketiciler, alıcı-satıcı etkileşimlerinden benzersiz deneyimler beklemektedirler. Ayrıca, üretici-tüketici etkileşimiyle ürünü birlikte oluşturma deneyimi de aramaktadırlar. Kısacası, günümüz tüketicileri, onları tatmin etmek için sadece bir ürün veya hizmet, hatta bir marka veya şirketten daha fazlasını istemektedirler; bir etkileşim, bir deneyim ve bir heyecan istemektedirler. Deneyim, memnuniyet veya mutluluk ile ilişkilendirilen duygulardan daha yüksek düzeyde duyguların ortaya çıkmasını önerir.
Bugün, birçok şirket, ileri teknolojiden en iyi şekilde yararlanmak ve tüketicilerin göz önünde olmak için çevrimiçi veya mobil paneller ya da CAWI kullanmaktadır. Ancak, çevrimiçi araştırmalar zorluklardan muaf değildir. Çevrimiçi bir araştırma yaparken, düşük tamamlama oranları, panelist sayısında azalma ve panelistlerin aşırı kullanımı gibi durumlarla karşılaşabilirsiniz; bunların hepsi, temsil edici bir örneklem elde etme konusunda sonuçlar doğurur.
Eğer tamamlanmamış görüşmelerden kaçınmayı başarırsanız, nitelikli veriler elde ettiğinizi düşünmeyin. Her zaman doğrusal yanıtlar, hızla geçilen sorular ve rastgele yanıtlar gibi risklerin bulunduğunu unutmayın. Rastgele yanıtlar, özellikle sayfalarca ızgara tarzı sorular içeren kötü tasarlanmış anketlerde karşılaşılmaktadır. Bu zorlukların hepsi, kaçınmamız gereken sonuçlarla, yani kötü verilerle sonuçlanır.
Bu nedenle, iyi anket tasarımlarına ve bunun yanı sıra katılımcılar için bir "heyecan"a ihtiyaç vardır. Potansiyel tüketiciyi nasıl heyecanlandırabilirsiniz? Önerdiğimiz ankete katılımcıların ilgisizliğini nasıl önleyebilir, doğrusal yanıtları, hızla geçilen soruları, ızgara tarzı sorulardaki rastgele yanıtları nasıl ortadan kaldırabilirsiniz? Cevap, oyunlaştırma. Kısaca, oyunlaştırma, geleneksel anketleri daha eğlenceli hale getirmek ve katılımcılara heyecan getirmek için çevrimiçi anketlerde oyun oynama mekaniklerinin uygulanmasıdır. Oyunlaştırma iki şekilde yapılabilir: yumuşak oyunlaştırma ve sert oyunlaştırma. İkisi arasındaki fark, sert oyunlaştırmada, anket gerçekten bir oyuna entegre edilebilir ve katılımcı, bir ankete katıldığının farkında bile olmayabilir. Yumuşak oyunlaştırmada ise amaç, soruları daha ilginç hale getirmek ve katılımcıları açık bir zihinle sorularınızı yanıtlamaya teşvik etmektir.
Şu anda oyunlaştırmanın endüstrimize ne kadar ve nasıl faydalar sağladığı konusunda ampirik veri eksikliği bulunmaktadır, ancak bu durumun gelecekte daha net hale gelmesi beklenmektedir. Sonuç olarak, geleneksel çevrimiçi araştırmalarda katılımcıların dikkatini çekmek ve önyargıları önlemek için, hem katılımcılarınızı hem de kendinizi eğlendirebilirsiniz!
