تحتاج صناعة البحث العلمي إلى أن يبدأ الباحثون في التشكيك في نوع المعرفة التي ينتجونها والأدوات التي يستخدمونها في ذلك. مع تقدم التكنولوجيا، أصبح من المستحيل على صناعة أبحاث السوق أن تتمسك بالتقنيات القديمة. لقد أصبح الإنترنت أحد أهم قنوات الاتصال في العالم في السنوات الأخيرة، والآن، أصبحت الأجهزة المحمولة المصحوبة بنظارات الواقع الافتراضي تعطي تجربة متنقلة رائعة للناس. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي الاستخدام المتزايد للإنترنت والأجهزة المحمولة إلى إحداث تغييرات واسعة في عملية الشراء لدى المستهلكين.
واليوم، اعتاد المستهلكون على رؤية نتائج الابتكار في حياتهم اليومية، والتي يتم الترويج لها من خلال كل قناة على حدة. لذا، يبحث المستهلكون عن تجارب فريدة من نوعها من تفاعلاتهم بين البائع والمشتري. كما أنهم يبحثون أيضًا عن التجارب الفريدة من نوعها من خلال المشاركة في ابتكار المنتج مع مشاركة المنتج والمستهلك. وباختصار، يبحث المستهلكون اليوم عن أكثر بكثير من مجرد منتج أو خدمة، أو حتى علامة تجارية أو شركة لإرضائهم؛ فهم يريدون مشاركة وتجربة وإثارة. وتشير التجربة إلى استنباط مستويات أعلى من العاطفة من تلك المرتبطة بالرضا أو البهجة.
واليوم، هناك العديد من الشركات التي تستخدم اللوحات الإلكترونية أو لوحات الهواتف المحمولة أو لوحات البحث عبر الإنترنت أو لوحات البحث عبر الهاتف المحمول للحصول على أفضل النتائج من التكنولوجيا المتقدمة ولتكون على مرأى من المستهلكين. ومع ذلك، فإن البحث عبر الإنترنت لا يخلو من التحديات. فأثناء إجراء البحث عبر الإنترنت يمكن أن تواجهك مشكلة ضعف معدلات الإكمال، وانخفاض عدد أعضاء اللجان، واحتمال الإفراط في استخدام أعضاء اللجان، وكلها أمور لها آثار على الحصول على عينة تمثيلية.
إذا تمكنت من تجنب المقابلات غير المكتملة، فلا تظن أنك حصلت على بيانات مؤهلة. ضع في اعتبارك أن هناك دائمًا مخاطر التسطير المستقيم والسرعة والإجابات العشوائية. وتواجه الإجابات العشوائية بشكل خاص في الاستبيانات سيئة التصميم التي تحتوي على صفحات وصفحات من الأسئلة على غرار الشبكة. كل هذه التحديات هي نتائج بشكل خاص مع ما نتجنبه: البيانات الضعيفة.
لذا، هناك حاجة إلى تصميمات جيدة للاستطلاع، بالإضافة إلى "إثارة" المشاركين. ما الذي يمكن فعله لإثارة المستهلك "المحتمل"؟ كيف يمكن تجنب ظروف مثل عدم ارتباط المشاركين بالاستطلاع الذي نقترحه، للقضاء على التسطير المقيّد، والسرعة، والإجابات العشوائية في الأسئلة ذات النمط الشبكي؟ الإجابة هي التلعيب. باختصار، التلعيب هو تطبيق آليات اللعب في الاستطلاعات عبر الإنترنت لجعل الاستطلاعات التقليدية أكثر متعة وإضفاء الإثارة على المشاركين. يمكن إجراء التلعيب من خلال طريقتين: التلعيب الناعم والتلعيب القاسي. والفرق بين الطريقتين هو أنه في التلعيب الصلب، يمكن أن يكون الاستطلاع مدمجاً بالفعل في لعبة، وقد لا يكون المشارك على دراية بإجراء الاستطلاع. أما في التلعيب الناعم، فالهدف هو جعل السؤال أكثر إثارة للاهتمام وتشجيع المشاركين على الإجابة عن أسئلتك بذهن صافٍ.
هناك نقص في البيانات التجريبية في الوقت الحالي حول كيفية ومدى ما يوفره التلعيب من فوائد لصناعتنا، ولكن الأدلة ستصبح أكثر وضوحاً في الميزة القريبة. وخلاصة القول، من أجل جذب انتباه المشاركين وتجنب التحيزات في البحث التقليدي عبر الإنترنت، يمكنك الترفيه عن المشاركين وعنك في الطريق!
